Conseils ramonage · Situation d’urgence
Feu de cheminée : les premiers réflexes pour se protéger
Vous suspectez un feu de cheminée en cours ? Mettez-vous en sécurité et appelez immédiatement le 18 ou le 112. N’attendez pas la réponse d’un artisan ou d’un formulaire. Les secours vous guident selon la situation ; ce guide sert à connaître les repères avant d’en avoir besoin.
Rédaction du site Weiss Services · Sources officielles vérifiées le 22 septembre 2026.
Quels signes doivent alerter ?
Le SDIS des Deux-Sèvres cite notamment un ronflement inhabituel dans le conduit, une fumée abondante, la chute de débris de suie et des étincelles ou flammes à la sortie de cheminée. Ces signes peuvent apparaître ensemble ou séparément. Lire les conseils du SDIS 79 sur les feux de cheminée.
Vous n’avez pas à confirmer vous-même le diagnostic en vous rapprochant du foyer ou en montant sur le toit. Décrivez simplement ce que vous avez observé aux secours. Un changement inhabituel mérite une attention différente d’un entretien planifié : notre guide sur les signes à signaler sur une installation explique cette distinction hors situation urgente.
La priorité : les personnes, pas les objets
Si le feu est dans votre logement et qu’une sortie sûre est accessible, alertez les occupants et évacuez. Fermez la porte derrière vous sans la verrouiller. N’empruntez pas l’ascenseur. Si la fumée bloque l’escalier ou la sortie, ne la traversez pas : isolez-vous derrière une porte fermée, signalez votre position et suivez les instructions des secours. Consulter les consignes de la Sécurité civile.
Ne retardez pas la mise en sécurité pour récupérer un téléphone laissé dans une pièce dangereuse, des papiers ou des effets personnels. Indiquez aux secours toute personne dont la localisation est inconnue. Une fois dehors, ne revenez pas à l’intérieur pour chercher la cause du bruit ou vérifier si la fumée a diminué.
Que dire au 18 ou au 112 ?
Commencez par l’adresse exacte et la nature du problème : « Je suspecte un feu de cheminée ». Répondez aux questions de l’opérateur, qui fixe les priorités. Ne raccrochez pas avant qu’il vous y autorise. Les précisions ci-dessous peuvent aider ; il n’est pas nécessaire de tout réunir avant d’appeler.
| Information | Exemple de précision utile |
|---|---|
| Localisation | Commune, rue, numéro et accès. |
| Situation observée | Bruit dans le conduit, fumée, flammes visibles. |
| Personnes | Occupants sortis, personne manquante ou difficulté à évacuer. |
| Votre position | À l’extérieur ou dans une pièce où vous êtes isolé. |
Parlez de ce que vous savez réellement. Si vous ignorez si le feu a gagné les combles, dites-le. N’allez pas vérifier pour pouvoir répondre. Faites guider les secours depuis un emplacement sûr si cela vous est demandé.
Ne pas improviser une intervention sur le conduit
Un conduit en feu ne se traite pas comme une tâche d’entretien. Gardez vos distances et laissez les opérations techniques aux pompiers. Les conseils trouvés en ligne ne tiennent pas compte de l’accès, de l’appareil ni de la propagation éventuelle du sinistre.
- Ne montez pas sur la toiture.
- Ne démontez pas le conduit ou l’appareil.
- Ne versez pas d’eau dans l’installation.
- Ne tentez pas un ramonage pendant l’incident.
- Ne retardez pas l’appel pour filmer ou photographier.
Des maux de tête, nausées ou vertiges autour d’un appareil à combustion peuvent aussi évoquer une intoxication au monoxyde de carbone, notamment si plusieurs occupants sont touchés. Ce gaz est invisible et sans odeur. Le ministère de la Santé indique d’évacuer et d’appeler les secours ; signalez les symptômes à l’opérateur. Lire les recommandations sur le monoxyde de carbone.
Attendre avant toute remise en service
La diminution des flammes ou du bruit ne vous permet pas de déclarer l’installation utilisable. Respectez les consignes laissées par les secours et faites déterminer les vérifications ou travaux nécessaires par un professionnel compétent avant toute reprise. Ne réalisez pas un « petit feu d’essai » pour vous rassurer.
Depuis un lieu autorisé et sûr, conservez les informations sur l’événement et contactez votre assureur. Les formalités viennent après la sécurité. Pour le suivi ultérieur, relisez les repères de fréquence du ramonage ; un calendrier d’entretien ne remplace pas le contrôle nécessaire après un incident.
Quatre questions à retenir
Le bruit s’arrête : faut-il quand même appeler ?
Si vous avez suspecté un feu, appelez les secours et expliquez l’évolution. Ne concluez pas seul que tout danger est écarté.
Dois-je appeler mon ramoneur en premier ?
Non. Lors d’un feu suspecté ou en cours, appelez le 18 ou le 112.
Puis-je retourner chercher des documents ?
Ne rentrez pas sans autorisation des secours. Les justificatifs pourront être recherchés ensuite.
Quand réutiliser l’appareil ?
Après les vérifications et suites requises, selon les indications des intervenants compétents. Une extinction apparente ne suffit pas.
Hors urgence, la page ramonage permet de préparer une demande d’entretien. Elle ne constitue pas un service de secours.